Delegasi merupakan alat management

Siapa yang tidak kenal Musa ?!, satu sosok pemimpin luar biasa pilihan Tuhan. Dialah yang membebaskan bangsa Isreal dari perbudakan Firaun-Mesir. Meskipun demikian, Musa tetap mendelagasikan pekerjaanya ke bawahannya sesuai pada porsi masing-masing dan ini merupakan system management yang baik dan sudah dilakukan olehnya 3.500 tahun yang lalu.

Mengapa di antara kita ada yang sangat sulit untuk mendelegasikan sebagian dari pekerjaan kita kebawahan yang siap membantu setiap saat ? apakah karena kita tidak tahu cara untuk mendelegasikannya ? atau karena kita takut kehilangan pekerjaan yang kita sukai ? atau karena biar kelihatan sibuk dan penting ? jawabannya ada pada diri kita masing-masing…ia tersusun rapi di dalam sanubari kita.

Berikut ini merupakan kisah yang dikutip dari Kitab Keluaran (18:13-26), mengisahkan bagaimana pendelegasian dilakukan.

¹³Keesokan harinya duduklah Musa mengadili di antara bangsa itu; dan bangsa itu berdiri di depan Musa, dari pagi sampai petang.

¹⁴Ketika mertua Musa melihat segala yang dilakukannya kepada bangsa itu, berkatalah ia: "Apakah ini yang kaulakukan kepada bangsa itu? Mengapakah engkau seorang diri saja yang duduk, sedang seluruh bangsa itu berdiri di depanmu dari pagi sampai petang?"

¹⁵Kata Musa kepada mertuanya itu: "Sebab bangsa ini datang kepadaku untuk menanyakan petunjuk Allah.

¹⁶Apabila ada perkara di antara mereka, maka mereka datang kepadaku dan aku mengadili antara yang seorang dan yang lain; lagipula aku memberitahukan kepada mereka ketetapan-ketetapan dan keputusan-keputusan Allah."

¹⁷Tetapi mertua Musa menjawabnya: "Tidak baik seperti yang kaulakukan itu.

¹⁸Engkau akan menjadi sangat lelah, baik engkau baik bangsa yang beserta engkau ini; sebab pekerjaan ini terlalu berat bagimu, takkan sanggup engkau melakukannya seorang diri saja.

¹⁹Jadi sekarang dengarkanlah perkataanku, aku akan memberi nasihat kepadamu dan Allah akan menyertai engkau. Adapun engkau, wakililah bangsa itu di hadapan Allah dan kauhadapkanlah perkara-perkara mereka kepada Allah.

²⁰Kemudian haruslah engkau mengajarkan kepada mereka ketetapan-ketetapan dan keputusan-keputusan, dan memberitahukan kepada mereka jalan yang harus dijalani, dan pekerjaan yang harus dilakukan.

²¹Di samping itu kaucarilah dari seluruh bangsa itu orang-orang yang cakap dan takut akan Allah, orang-orang yang dapat dipercaya, dan yang benci kepada pengejaran suap; tempatkanlah mereka di antara bangsa itu menjadi pemimpin seribu orang, pemimpin seratus orang, pemimpin lima puluh orang dan pemimpin sepuluh orang.

²²Dan sewaktu-waktu mereka harus mengadili di antara bangsa; maka segala perkara yang besar haruslah dihadapkan mereka kepadamu, tetapi segala perkara yang kecil diadili mereka sendiri; dengan demikian mereka meringankan pekerjaanmu, dan mereka bersama-sama dengan engkau turut menanggungnya.

²³Jika engkau berbuat demikian dan Allah memerintahkan hal itu kepadamu, maka engkau akan sanggup menahannya, dan seluruh bangsa ini akan pulang dengan puas senang ke tempatnya."

²⁴Musa mendengarkan perkataan mertuanya itu dan dilakukannyalah segala yang dikatakannya.

²⁵Dari seluruh orang Israel Musa memilih orang-orang cakap dan mengangkat mereka menjadi kepala atas bangsa itu, menjadi pemimpin seribu orang, pemimpin seratus orang, pemimpin lima puluh orang dan pemimpin sepuluh orang.

²⁶Mereka ini mengadili di antara bangsa itu sewaktu-waktu; perkara-perkara yang sukar dihadapkan mereka kepada Musa, tetapi perkara-perkara yang kecil diadili mereka sendiri.

Inti dari kisah tersebut adalah bahwa seorang pemimpin seharusnya tidak mengurusi perkara-perkara (hal-hal) kecil, hal-hal seperti ini cukup dikerjakan oleh bawahannya saja. Agar hal ini bisa berjalan dengan semestinya, maka proses pendelegasian dan pembimbingan harus dilakukan dengan bijaksana.

Seringkali dijumpai, pimpinan harus bekerja hingga larut malam (overtime), dengan berbagai macam alasan mulai dari permintaan data yang mendadak hingga kompetensi bawahan yang kurang.

Yang menjadi pertanyaan adalah apakah itu termasuk tipe pimpinan yang baik (“banyak bekerja”) atau justru sebaliknya, malahan merupakan tipe pimpinan yang tidak efisien karena tidak sanggup mendelegasikan pekerjaannya kebawahan ??.. karena membutuhkan pembimbingan !!..

Bila ingin berhasil dengan baik dan memiliki waktu yang cukup baik untuk pribadi maupun keluarga (sehingga ada waktu untuk mengasah gergaji, salah satu habit dari 7 habits), maka delegasikan sebanyak mungkin pekerjaan anda sebagai pimpinan ke bawahan.

Salam Sukses…Luar Biasa…

Hendra Sugianto

MENGAPA PINDAH...KERJA

Beberapa waktu yang lalu saya dikirimi email oleh teman saya, Pak Joni MS, yang menyampaikan pesan Mengapa seseorang begitu mudah untuk pindah kerja.

Untuk saat ini, perkebunan mungkin merupakan sektor yang mobilisasi tenaga kerjanya sangat tinggi. Dengan pembukaan lahan secara besar-besaran, maka akan terbuka kesempatan berkarier yang sangat luar biasa.

Berikut ini adalah email yang dikirimkan oleh Pak Joni, saya yakin akan sangat bermanfaat bagi kita semua untuk mengetahui Mengapa seseorang pindah kerja.

From: Jonni Marjuang Simbolon [mailto:jonni.ms@gmail.com]
Sent: 07 Mei 2008 15:30
To: Baskara Liga; Pakloh; Hendra Sugianto; aris jambi
Subject: Mengapa Pindah ?

MENGAPA PINDAH
Mengapa karyawan meningggalkan perusahaan (atau paling tidak sering ngedumel)? Berikut ini petikan dari bukunya Haris Priyatna yang berjudul Azim Premji, 'Bill Gates' dari India (terbitan Mizania 2007).
Azim Premji adalah milyuner muslim dari India yang telah menyulap Wipro, dari sebuah perusahaan minyak goreng menjadi konglomerasi perusahaan dengan salah satunya adalah Wipro Technologies yang merupakan ikon kebangkitan industri teknologi informasi di India . Dia urutan ke-21 orang terkaya di dunia versi Forbes 2007. Azim dikenal sebagai milyuner yang bergaya hidup sederhana.
Berikut ini pandangan Premji tentang mengapa karyawan betah dan tidak betah dengan perusahaan. Wipro sendiri memiliki tinkat turn-over (kepindahan) karyawan yang sangat rendah, padahal gajinya tidak lebih tinggi dibandingkan perusahaan sejenis seperti Infosys dan TCS.
Mengapa KARYAWAN meninggalkan perusahaan?
Banyak perusahaan yang mengalami persoalan tingginya tingkat pergantian karyawan. Betapa orang mudah keluar-masuk perusahaan itu. Orang meninggalkan perusahaan untuk gaji yang lebih besar, karier yang lebih menjanjikan, lingkungan kerja yang lebih nyaman, atau sekedar alasan pribadi. Tulisan ini mencoba menjelaskan persoalan ini.
Belum lama ini, Sanjay, seorang teman lama yang merupakan desainer software senior, mendapatkan tawaran dari sebuah perusahaan internasional prestisius untuk bekerja di cabang operasinya di India sebagai pengembang software. Dia tergetar oleh tawaran itu. Sanjay telah mendengar banyak tentang CEO perusahaan ini, pria karismatik yang sering dikutip di berita-berita bisnis karena sikap visionernya. Gajinya hebat. Perusahaan itu memiliki kebijakan SDM ramah karyawan yang bagus, kantor yang masih baru, dan teknologi mutakhir, bahkan sebuah kantin yang menyediakan makanan lezat.
Sanjay segera menerima tawaran itu. Dua kali dia dikirim ke luar negeri untuk pelatihan. 'Saya sekarang menguasai pengetahuan yang paling baru', katanya tak lama setelah bergabung. Ini betul-betul pekerjaan yang hebat dengan teknologi mutakhir. Ternyata, kurang dari delapan bulan setelah dia bergabung, Sanjay keluar dari pekerjaan itu. Dia tidak punya tawaran lain di tangannya, tetapi dia mengatakan tidak bisa bekerja di sana lagi. Beberapa orang lain di departemennya pun berhenti baru-baru ini.
Sang CEO pusing terhadap tingginya tingkat pergantian karyawan. Dia pusing akan uang yang dia habiskan dalam melatih mereka. Dia bingung karena tidak tahu apa yang terjadi. Mengapa karyawan berbakat ini pergi walaupun gajinya besar ? Sanjay berhenti untuk satu alasan yang sama yang mendorong banyak orang berbakat pergi. Jawabannya terletak pada salah satu penelitian terbesar yang dilakukan oleh Gallup Organization. Penelitian ini menyurvei lebih dari satu juta karyawan dan delapan puluh ribu manajer, lalu dipublikasikan dalam sebuah buku berjudul First Break All the Rules.
Penemuannya adalah sebagai berikut:
Jika orang-orang yang bagus meninggalkan perusahaan, lihatlah atasan langsung/tertinggi di departemen mereka. Lebih dari alasan apapun, dia adalah alasan orang bertahan dan berkembang dalam organisasi. Dan dia adalah alasan mengapa mereka berhenti, membawa pengetahuan, pengalaman, dan relasi bersama mereka. Biasanya langsung ke pesaing. Orang meninggalkan manajer/direktur anda, bukan perusahaan, tulis Marcus Buckingham dan Curt Hoffman penulis buku First Break All the Rules.
Begitu banyak uang yang telah dibuang untuk menjawab tantangan mempertahankan orang yang bagus - dalam bentuk gaji yang lebih besar, fasilitas dan pelatihan yang lebih baik. Namun, pada akhirnya, penyebab kebanyakan orang keluar adalah manajer. Kalau Anda punya masalah pergantian karyawan yang tinggi, lihatlah para manajer/direktur Anda terlebih dahulu. Apakah mereka membuat orang-orang pergi? Dari satu sisi, kebutuhan utama seorang karyawan tidak terlalu terkait dengan uang, dan lebih terkait dengan bagaimana dia diperlakukan dan dihargai. Kebanyakan hal ini bergantung langsung dengan manajer di atasnya.
Uniknya, bos yang buruk tampaknya selalu dialami oleh orang-orang yang bagus. Sebuah survei majalah Fortune beberapa tahun lalu menemukan bahwa hampir 75 persen karyawan telah menderita di tangan para atasan yang sulit.
Dari semua penyebab stres di tempat kerja, bos yang buruk kemungkinan yang paling parah. Hal ini langsung berdampak pada kesehatan emosional dan produktivitas karyawan. Pakar SDM menyatakan bahwa dari semua bentuk tekanan, karyawan menganggap penghinaan di depan umum adalah hal yang paling tidak bisa diterima. Pada kesempatan pertama, seorang karyawan mungkin tidak pergi, tetapi pikiran untuk melakukannya telah tertanam. Pada saat yang kedua, pikiran itu diperkuat. Saat yang ketiga kalinya, dia mulai mencari pekerjaan yang lain. Ketika orang tidak bisa membalas kemarahan secara terbuka, mereka melakukannya dengan serangan pasif, seperti: dengan membandel dan memperlambat kerja, dengan melakukan apa yang diperintahkan saja dan tidak memberi lebih, juga dengan tidak menyampaikan informasi yang krusial kepada sang bos.
Seorang pakar manajemen mengatakan, jika Anda bekerja untuk atasan yang tidak menyenangkan, Anda biasanya ingin membuat dia mendapat masalah. Anda tidak mencurahkan hati dan jiwa di pekerjaan itu. Para manajer bisa membuat karyawan stres dengan cara yang berbeda-beda: dengan terlalu mengontrol, terlalu curiga, terlalu mencampuri, sok tahu, juga terlalu mengecam. Mereka lupa bahwa para pekerja bukanlah aset tetap, mereka adalah agen bebas. Jika hal ini berlangsung terlalu lama, seorang karyawan akan berhenti - biasanya karena masalah yang tampak remeh. Bukan pukulan ke-100 yang merobohkan seorang yang baik, melainkan 99 pukulan sebelumnya. Dan meskipun benar bahwa orang meninggalkan pekerjaan karena berbagai alasan, untuk kesempatan yang lebih baik atau alasan khusus, mereka yang keluar itu sebetulnya bisa saja bertahan, kalau bukan karena satu orang yang mengatakan kepada mereka, seperti yang dilakukan bos Sanjay: Kamu tidak penting. Saya bisa mencari puluhan orang seperti kamu.
Meskipun tampaknya mudah mencari karyawan, pertimbangkanlah untuk sesaat biaya kehilangan seorang karyawan yang berbakat. Ada biaya untuk mencari penggantinya. Biaya melatih penggantinya. Biaya karena tidak memiliki seseorang untuk melakukan pekerjaan itu sementara waktu. Kehilangan klien dan relasi yang telah dibina oleh orang tersebut. Kehilangan moril sejawat kerjanya. Kehilangan rahasia perusahaan yang mungkin sekarang dibocorkan oleh orang tersebut kepada perusahaan lain. Plus, tentu saja, kehilangan reputasi perusahaan. Setiap orang yang meninggalkan sebuah korporasi akan menjadi dutanya, entah tentang kebaikan atau keburukan.

Demikian pesan Azim Premji.

Bagaimana pendapat Anda (sebagai bawahan maupun atasan) ?

Bagaiman Agar Bisa Berhasil

Ada beberapa tips yang dapat kita lakukan untuk mencapai suatu keberhasilan. Keberhasilan mungkin bagi sebagian orang masih menjadi hak orang tertentu. Seakan-akan bahwa kita dilahirkan dengan takaran yang sudah ditentukan, padahal dari pengalaman hidup saya, takaran kita yang dibekali oleh sang pencipta tidaklah terbatas. Tergantung pada kita untuk mengisinya. Yang paling mempengaruhi pribadi kita dalam menggapai keberhasilan/sukses adalah mindset kita, dengan mindset yang benar maka kita dapat menyikapi semua hal yang terjadi pada kita secara bijaksana.

Saya sangat terinspirasi sama penyanyi Buta, Firsa (peserta mamamia yang ditayangkan di Indosiar) yang berhasil mencapai juara 3. Padahal ia harus bersaing dengan peserta lain yang normal (Fisik), namun mentalnya terlihat jauh lebih kuat. Seandainya saja, kalau mindset yang dimilikinya jelek, bukankah ia akan menggunakan kelemahannya (buta) sebagai alasan untuk tidak berusaha ?... Namun ternyata ia tidak melakukannya. Ia melangkah seperti orang normal. Jadi fokus yang sangat terlihat dalam keberhasilan adalah sikap mental seseorang.

Ada beberapa tips yang dapat dipakai untuk mencapai suatu keberhasilan antara lain :

01. Rencanakanlah pekerjaan anda, sementara orang lain masih belum memulainya.
02. Belajarlah, ketika yang lain tidur.
03. Ambillah keputusan, sementara yang lain masih menundanya.
04. Persiapkanlah segala sesuatunya, pada saat yang lain masih membayangkannya.
05. Mulailah mengerjakan yang sudah direncanakan, meskipun yang lain masih menundanya.
06. Bekerjalah pada saat yang lain masih mengharapkannya.
07. Tabunglah hasil keringat anda, pada saat yang lain menghamburkannya.
08. Dengarkanlah, pada saat yang lain berbicara.
09. Tersenyumlah, pada saat yang lain cemberut.
10. Tetaplah berusaha, sementara yang lain berhenti.

Terlihat sangat jelas, antara mindset orang yang mau berhasil dengan mindset orang-orang yang bakal gagal.